• Hasta ve çalışan personel memnuniyetini arttırmaya yönelik anketler düzenlenir. Yapılan geri bildirimler düzenli şekilde analiz edilir.
• Hizmet içi eğitim programlarıyla tüm çalışan personeller gelişimi için desteklenir.
• Ulusal ve uluslararası kalite standartlarına uygunluk hedeflenmektedir.
• İç denetimler, öz değerlendirme ve performans izleme süreçleriyle kalite göstergeleri düzenli olarak ölçülür ve ölçülen verilere uygun iyileştirme çalışmaları yapılması hedeflenir.

Eskişehir ve çevresinde çocuk hastalıklarının tanı ve tedavisinde tüm ihtiyaçları karşılayan ve en çok tercih edilen kurum olmak.

Çocuklarımıza bilimdeki çağdaş gelişmeleri ana şefkati ve sevgisi ile sunmak; kaliteden ödün vermeden, çocuk hastalıklarını önlemek ve tedavi etmek; bu sayede topluma sağlıklı bireyler kazandırmaktır.

• Hasta odaklı olmak
• Şefkat ve sevgiyle hizmet vermek
• Bilimsel ve çağdaş yaklaşım
• Kaliteden ödün vermeyen hizmet
• Eşit erişebilirlik ve kapsayıcılık
• Sürekli gelişim
• Canlı yaşamına saygı duymak

• İnsan haklarına saygılı olmak
• Eşit ve tarafsız olmak
• Gizlilik ve mahremiyet
• Şeffaf ve bilgilendirici olmak
• Çıkar çatışmasından kaçınmak