KVKK

Değerli Ziyaretçilerimiz, Üyelerimiz ve Müşterilerimiz,

Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (“KVKK”) 10. maddesindeki “Veri Sorumlusunun Aydınlatma Yükümlülüğü” kapsamında, elifana.com web sitesini işleten veri sorumlusu tarafından hazırlanmıştır.

KVKK ve ilgili diğer mevzuata uygun olarak kişisel verileriniz, aşağıda açıklanan sınırlar çerçevesinde işlenebilmekte ve yine bu sınırlar çerçevesinde üçüncü kişiler ile paylaşılabilmektedir. Aşağıda, hangi kişisel verilerin işlendiği, kişisel verilerin hangi amaçla işlendiği, kişisel veri toplamanın yöntemi ile hukuki sebebi, işlenen kişisel verilerin kimlere ve hangi amaçla aktarılabileceği, sizlerin, veri sorumlusu karşısındaki haklarınız açıklanmaktadır. Dikkatlice okumanızı rica ederiz.

İşlenen Kişisel Veriler

KVKK’nın 3. maddesine uygun olarak, “kişisel veri”, web sitemizi ziyaret eden kullanıcılar, üyeler, müşteriler veya diğer üçüncü kişilere ait:

• Kimlik Verileri: Ad, soyad, doğum tarihi, TC kimlik numarası, cinsiyet vb.;
• İletişim Verileri: E-posta adresi, telefon numarası, adres bilgileri vb.;
• Üyelik ve Hesap Bilgileri: Kullanıcı adı, şifre, profil bilgileri, hesap tercihleri vb.;
• İşlem Verileri: Satın alma geçmişi, sipariş bilgileri, ödeme bilgileri, fatura bilgileri vb.;
• Teknik Veriler: IP adresi, çerez bilgileri, tarayıcı türü, işletim sistemi, site kullanım bilgileri vb.;
• Pazarlama Verileri: Alışveriş tercihleri, anket yanıtları, kampanya katılım bilgileri vb.;
• İletişim Kayıtları: Müşteri hizmetleri görüşme kayıtları, e-posta yazışmaları, canlı destek kayıtları vb.;
• Finansal Veriler: Ödeme yöntem bilgileri, fatura adresi, kredi kartı bilgileri (şifreli) vb.;

dahil olmak üzere, kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgiyi ifade eder.

Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Elifana.com tarafından kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlar dahilinde işlenebilmektedir:

• Üyelik işlemlerinin yürütülmesi ve hesap yönetimi
• Sipariş ve satış süreçlerinin yürütülmesi
• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Kargo ve teslimat süreçlerinin yönetimi
• Müşteri hizmetleri ve destek faaliyetlerinin yürütülmesi
• Web sitesi güvenliğinin sağlanması
• Kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi
• Pazarlama ve reklam faaliyetlerinin yürütülmesi
• Kampanya ve promosyon bilgilendirmelerinin yapılması
• İstatistik ve analiz çalışmalarının yürütülmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Şikayet ve taleplerin takibi ve çözümü
• Hukuki süreçlerin yürütülmesi
• Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi
• Dolandırıcılık ve güvenlik ihlallerinin önlenmesi
• Web sitesi performansının optimize edilmesi
• Kişiselleştirilmiş içerik sunumu
• E-ticaret faaliyetlerinin yürütülmesi

Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz, web sitemizi ziyaret etmeniz, üyelik formlarını doldurmanız, sipariş vermeniz, müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeniz sırasında elektronik ortamda, telefon görüşmeleri, e-posta yazışmaları, çerezler ve benzer teknolojiler aracılığıyla otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle toplanabilmektedir.

Kişisel verilerinizin işlenmesinin hukuki sebebi:

• Açık rızanızın bulunması
• Sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması
• Kanuni yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi
• Meşru menfaatlerimizin bulunması (temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla)

Kişisel Verilerin Aktarılabileceği Taraflar

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen işleme amaçları doğrultusunda ve gerekli güvenlik tedbirleri alınarak aşağıdaki taraflara aktarılabilir:

• Kargo ve lojistik hizmeti sağlayan şirketler
• Ödeme hizmeti sağlayıcıları ve bankalar
• Bilgi teknolojileri hizmeti alınan şirketler
• Hukuki danışmanlık hizmeti alınan kuruluşlar
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları
• İş ortakları ve tedarikçiler
• Analitik hizmet sağlayıcıları
• Pazarlama ve reklam ajansları

Kişisel Veri Sahibi Olarak Haklarınız

KVKK uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenen kişisel verileriniz hakkında bilgi talep etme
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmiş kişisel verilerinizin düzeltilmesini isteme
• KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi sonucu aleyhinizdeki kararlara itiraz etme
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle uğradığınız zararın giderilmesini talep etme

İletişim Bilgileri

Kişisel verilerinizle ilgili sorularınız, talepleriniz ve haklarınızı kullanmak için:

• E-posta: [email protected]
• Web sitesi: www.elifana.com
• İletişim: Web sitemizde yer alan bilgiler aracılığıyla

Talebinizi yukarıdaki iletişim kanalları aracılığıyla iletebilirsiniz. Talebiniz en geç 30 gün içerisinde sonuçlandırılacaktır.

Çerez Politikası

Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek, site performansını analiz etmek ve kişiselleştirilmiş içerik sunmak amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Çerez tercihlerinizi web sitemizdeki çerez ayarları bölümünden yönetebilirsiniz.

Bu aydınlatma metni son güncelleme tarihi itibariyle geçerlidir. Metin, yasal düzenlemelerde meydana gelen değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir.

Son Güncelleme: 25.07.2025

Saygılarımızla,
Elifana.com